Főoldal
Főoldal / Képzések / Ügyfélszolgálat
Nyomtatás
Ügyfélszolgálat

Magyar Lovasterápia Szövetség Alapítvány - Ügyfélszolgálat 

Cím:   2151 Fót, Vörösmarty tér 2.

Levelezési cím:  1066 Budapest, Teréz krt. 24.

Ügyfélfogadás:  Hétfőtől péntekig, 8.00 - 16.30 

Telefonszám:  +36 27 539 370

E-mail:  gbozori@lovasterapia.humltsz@gyermekmento.hu


Panaszkezelési szabályozás

Panasz bejelentési lehetőségek:

  • személyes panasztétel 
  • írásbeli panasztétel 
  • telefonon keresztül történő panasztétel
  • elektronikus formában, e-mailben történő panasztétel

Panaszok kivizsgálásának és kezelésének módja:

  • Panasz beérkezése szóban, vagy írásban: szóbeli panasztétel esetén a felelős személy rögzíti ezt a panaszlapon, írásbeli panasztétel esetén megtörténik a panasz regisztrálása. 
  • A panasz továbbítása a szakmai vezető felé. 
  • A szakmai vezető megvizsgálja a panaszt, egyeztet az ügyben érintett felekkel.
  • Amennyiben a vizsgálat során a panaszt jogosnak ítéli, megkezdi a szükséges intézkedéseket. 
  • A szakmai vezető döntéséről minden esetben írásban tájékoztatja a panaszost.

Panasztétel esetén az alábbi nyomtatványt tudja használni:

Panaszlap

A panaszlapok sorszámozott formanyomtatványok, melyeket a képző intézmény 5 évig köteles megőrizni. 

Engedélyszám: E-000793/2014